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        职场礼仪:说话也讲究
        发表时间:2012-11-20 来源:搜狐 作者: 字体: [打印] [关闭]

          说话是一门艺术。俗话说:“会说话的令人笑,不会说话的令人跳。”秘书人员工作在领导中枢,负有沟通上下左右关系的责任,如果说话不讲究艺术,有时会带来不良或严重后果。

          一字不当,令客商拂袖而去。

          一海外客商到某地某公?#26087;燙负?#36164;办厂事宜。公司经理在会客室专候,并准备?#25628;?#33590;水果。客商进公司大门后,迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手,说:“我们经理在上面(指二楼会客室),他叫你去。”客商一听,当即一愣:他叫我去?我又不是他的下属,凭什么叫我?于是这客商转身,说:“贵公司如有合作诚意,叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。如果那位秘书不说“?#23567;保?#32780;说“请?#20445;?#24773;况又会如?#25991;兀?/p>

          一言不妥,令兄弟单位不悦。

          “喂,县统?#20973;?#21527;?我是县委办公室。今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗??#38381;?#26159;某县委办公室一位秘书人员在给县统?#20973;?#25171;电话。对方回答统计出来了。这位秘书又说:“我们正在给领导写讲话稿,急等着要这些数字。你给送来吧。”统?#20973;?#30340;人听了这话,很不乐意,说:“我们也正忙着,你自己来抄好了。”叭,电话断了。如果那位秘书换一种口气,请求对方给予支?#20013;?#21161;,情况又会如?#25991;兀?/p>

          一语不慎,险致领导失和。

          某地党政两位?#35805;?#25163;关系原本很好,一度因工作意见分歧产生小不愉快。正巧这时上级来了一个工作检查组,在陪同问题上,书记认为党政?#35805;?#25163;有一人陪同就行了,不必两人都去。不料办公室秘书在向政府?#35805;?#25163;转达书记意思时,却把话说成:“书记?#36947;玻?#20320;去他就不去。?#38381;?#24220;?#35805;?#25163;听了,心里思忖:我去他就不去,这是什么意思?虽然勉强去了,总认为书记对自己有了成见。幸好这两位?#35805;?#25163;以后谈心消除?#23435;?#20250;。否则,还不知会酿成什么?#32622;妗?#20197;上种种、只是?#25910;?#20449;手拈来的几则?#36947;?#22312;生活和工作?#23548;?#20013;,?#26085;?#20005;重的例子还?#23567;?#27604;如因谈话不慎造成重大失密,因随意表态造成领导和全局工作被动等等。当然,由于秘书人员“会说话?#20445;?#20351;领导意图得以准确顺当贯彻,使左邻右舍关系处?#20204;?#23494;和谐,这样的例子也是不胜枚举的。

          因此,秘书说话也很有讲究,秘书朋友们可要多多注意呀!

        编辑: 李 芳

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